Ihre Fragen - Unsere Antworten
Muss ich Mitglied beim DJH sein?
Eine Mitgliedschaft beim DJH (deutsches Jugendherbergswerk) benötigen Sie ausschließlich in unserer Jugendherberge „Haus der Jugend“ Helgoland. Für unsere anderen Jugendgästehäuser und den Jugendzeltplatz benötigen Sie diese nicht.
Sind Bettwäsche und Handtücher im Übernachtungspreis inbegriffen?
Nein, Bettwäsche und Handtücher sind ab 2025 nicht im Preis inbegriffen. Sie können diese gegen einen Preisaufschlag bei uns leihen oder Ihre eigene mitbringen.
Wo muss ich Kurabgabe zahlen?
An den Standorten auf Sylt und auf Helgoland sind Sie verpflichtet Kurabgabe zu zahlen. Die Kurabgabe zahlen Sie an uns und wir leiten diese entsprechend weiter, sie ist nicht im Übernachtungspreis inbegriffen. An den Standorten in Noer und Mözen müssen Sie keine Kurabgabe zahlen.
Wer muss Kurabgabe zahlen?
Auf Sylt und Helgoland müssen alle Personen ab 18 Jahren die Kurabgabe bezahlen. An den anderen Standorten ist keine Kurabgabe fällig.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, in allen unseren Jugendgästehäusern sind keine Haustiere erlaubt. Sollten Sie auf einen Therapiehund angewiesen sein, besprechen Sie dieses vor der Buchung mit der Hausleitung.
Bis wann müssen wir das Zimmer bei Abreise verlassen?
Sie müssen Ihr Zimmer bis 09:30 Uhr verlassen haben.
Ab wann können wir auf unsere Zimmer?
Ab 16:00 Uhr stehen die Zimmer zur Verfügung.
Ist es möglich früher anzureisen oder später abzureisen?
Die Möglichkeit einer früheren Anreise oder spätere Abreise besprechen Sie bitte vor der Anreise mit der Hausleitung.
Bekomme ich Geld erstattet, wenn ich an einer gebuchten Mahlzeit nicht teilnehme?
Nein, Sie erhalten keine Erstattung, wenn Sie gebuchte Mahlzeiten nicht eingenommen haben.
Kann ich eine Übernachtung ohne Verpflegung buchen?
Nein, eine Übernachtung ohne Verpflegung ist nicht möglich. Ein Frühstück ist mindestens inbegriffen.
Gibt es kostenloses W-LAN?
In allen unseren Jugendgästehäusern gibt es kostenloses W-LAN, auf unserem Jugendzeltplatz gibt es kein W-LAN.
Können Jugendliche ohne Begleitung Erwachsener anreisen?
Jugendliche zwischen 14 und 18 Jahren dürfen, nach Absprache mit der Hausleitung und einer Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, ohne Begleitung Erwachsener anreisen. Kinder unter 14 Jahren müssen in Begleitung Erwachsener reisen.
Gibt es eine Nachtruhe?
In allen Unterkünften ist die Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr einzuhalten.
Wie lange kann ich die Buchung kostenlos stornieren?
Für Kindergärten, Schulklassen und Jugendgruppen bis 26 Jahren mit pädagogischem Hintergrund beträgt die Stornofrist 30 Tage vor Anreise. Für Familien, Einzelreisende, kommerzielle Anbieter und alle anderen beträgt die Stornofrist 90 Tage vor Anreise.
Wie hoch sind die Ausfallgebühren?
89 bzw. 29 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des vereinbarten Preises
13 bis 7 Tage vor Anreise: 75 % des vereinbarten Preises
ab 6 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: 90 % des vereinbarten Preises
Bei Absage einer Buchung wird zudem eine Bearbeitungsgebühr von 22,00 € fällig.
Ist die Verpflegung mit Allergien und Unverträglichkeiten möglich?
Eine Verpflegung unter Berücksichtigung von Allergien und Unverträglichkeiten ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Es kann ggfls. ein Aufpreis anfallen. Bitte Informieren Sie sich vor Buchung bei den Hausleitungen, ob die Verpflegung unter Berücksichtigung von Allergien oder Unverträglichkeiten umsetzbar ist.
Ist es möglich Tagesveranstaltungen ohne Übernachtung in den Tagungsräumen durchzuführen?
Ja, Tagungsräume können bei Verfügbarkeit auch ohne Übernachtung gebucht werden. Je nach Größe, Ausstattung, Personenzahl variieren die Preise. Die Verfügbarkeit und Möglichkeiten können Sie bei der Hausleitung erfragen.
Gibt es Freiplätze für Schulklassen?
In allen unseren Jugendgästehäusern erhalten Schulklassen aus Schleswig-Holstein je 11 Personen einen Freiplatz, maximal zwei Freiplätze pro Schulklasse.
In der Jugendherberge „Haus der Jugend“ Helgoland erhalten alle Schulklassen aus Deutschland einen Freiplatz je 11 Personen, maximal zwei Freiplätze je Schulklasse.